Simulations, AC/DC (Assessment Center/Development Center)

시뮬레이션 평가는 조직의 사업 상황이나 업무와 유사한 과제를 구성하여 평가 대상자의 수행 과정을 관찰하고 결과를 평가합니다.  

소수의 평가 대상자에 대해 여러 명의 전문 평가자들이 관찰하고 분석하여 참가자의 역량을 평가합니다. 

시뮬레이션 평가는 조직의 사업 상황이나 업무와 유사한 과제를 구성하여 평가 대상자의 수행 과정을 관찰하고 결과를 평가합니다.  

소수의 평가 대상자에 대해 여러 명의 전문 평가자들이 관찰하고 분석하여 참가자의 역량을 평가합니다. 

역량 - 평가 방법 Matrix

한 가지 평가 방법으로는 역량 관련 행동을 다 관찰하지 못하므로, 여러 방법을 조합하여 사용합니다. 

시뮬레이션과 함께 심리검사(성격검사, 능력검사), 다면평가 등을 사용한 통합적 평가 방법을 Assessment Centers(AC)라고 합니다.  

선발보다 계발을 위한 평가일 경우는 Development Centers(DC)라고 합니다.  DC의 평가 보고서는 계발 계획에 참고하도록 보다 상세한 평가 보고서를 작성합니다. 

시뮬레이션 기법의 구성은 평가하고자 하는 역량에 따라 결정됩니다. AC/DC 설계과정에서 역량별 평가도구를 아래와 같이 설정합니다.


분석 및 발표
(Analytic Presentation) 
그룹 토의
(Group Discussion) 
역할 시연
(Role Playing) 
서류함 기법
(In-Tray) 
역량중심 인터뷰
(Competency-based
Interview)
 
언어추론검사
(Verbal reasoning
test)
 
수리추론검사
(Numeric
reasoning test)
 
경력성격검사
(Career Personality
Questionnaire) 
전략적 사고

 


성취 욕구



문제분석
의사결정력


설득적 영향력



주도적 실행력




※ AC/DC 시뮬레이션은 참여자(평가 대상자)의 직위와 전문성의 정도에 따라 난이도가 다른 것을 선택하여 사용하며, 맞춤형의 시뮬레이션을 개발하여 사용하기도 합니다. 

개별 시뮬레이션 기법

분석 및 발표 (Analytic Presentation)

참가자는 사업관련 자료 분석 후, 개선이나 문제해결을 위한 전략 및 실행 방안을 발표합니다. 

자기 제안사항에 대한 평가자 질문에 논리적으로 답해야 하며, 이를 통해 참가자의 분석력, 전략적 사고, 문제해결능력, 조정 및 통합능력 등을 평가합니다.

그룹 토의 (Group Discussion)

비즈니스 상황의 문제를 확인하고, 토의를 통한 해결책 탐색과 의사결정에 참여하는 행동을 관찰하여, 전략 수립, 변화 및 혁신주도, 팀 워크, 커뮤니케이션 역량 등을 진단합니다.

역할 시연 (Role Playing)

참가자는 고객, 동료, 혹은 부하 역할을 하는 Role Player를 상대로 상황에 요구되는 역할을 합니다. 

Role Player와 상호작용 과정을 관찰하여 의사표현력, 설득적 영향력 등의 역량을 진단합니다. 

서류함 기법 (In-Tray)

특정 직무나 역할 수행 관련 서류, 이메일, 메모, 사업 현황 자료 등을 분석하여 주어진 상황에서 최적 수행을 할 수 있도록 정보를 조직화하고, 과제를 분석하여 역할을 수행하는 활동으로, 참가자의 결과물을 분석하여 상황분석력, 전략수립, 의사결정력, 문서작성능력 등을 평가합니다. 

시나리오 (Scenario)

역할 수행의 상황을 시니리오로 제시하여 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 능력을 평가하는 활동으로 목표 관리 능력, 인적자원 관리, 이미지 관리 등의 관리 역량을 측정합니다.

사실 정보 확인 (fact-fining)

제한된 시간 내에 과제 수행에 필요한 정보를 가진 사람(resource person)에게 질문하여 의사결정에 필요한 핵심정보를 얻는 능력을 평가합니다. 정보와 데이터의 홍수 시대에는 의사결정에 필요한 핵심 정보를 선택하는 역량이 중요합니다. 

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